Jennifer Serfati est la fondatrice de Hart Group, un cabinet spécialisé dans le recrutement et le management de transition en finance et trésorerie. Son entreprise fonctionne, son expertise est reconnue et plusieurs années de croissance ont consolidé sa réputation.
Mais derrière cette réussite, son quotidien est devenu difficile à tenir. Elle porte en permanence les décisions, les suivis et les informations nécessaires au fonctionnement de l’entreprise. L’objectif est clair : continuer à développer Hart Group sans que toute l’activité repose constamment sur sa charge mentale.
Je savais faire croître une entreprise. Mais ce que je ne savais plus faire, c’était respirer dedans.
Le point de départ : une entreprise solide, mais une dirigeante sans espace pour respirer
CEO, commerciale, recruteuse, stratège et communicante : Jennifer occupe plusieurs rôles à la fois. Malgré l’autonomie de ses équipes et de ses consultants, elle reste très sollicitée pour gérer, arbitrer et décider.
Même si j’avais des équipes et des consultants très autonomes, je portais énormément seule.
Elle craint qu’en relâchant son attention, quelque chose se déséquilibre. Cette tension apparaît dans des situations très concrètes : des appels qui interrompent le travail, des e-mails lus plusieurs fois sans être traités et des tâches dispersées entre cahiers, notes et outils.
Jennifer peut terminer une journée en ayant beaucoup fait, tout en étant épuisée par les changements permanents de sujet. Elle ne manque pas de compétences ni de capacité de travail ; elle manque d’un système qui lui permette de ne plus tout garder en tête.
Quand on fonctionne comme ça pendant des années, on finit par piloter plus par tension que par vision.
L’enjeu n’est donc pas de lui imposer une nouvelle méthode. Il s’agit de construire une organisation qu’elle puisse réellement utiliser, tout en protégeant les qualités sur lesquelles elle a bâti Hart Group.
Construire un pilotage adapté à sa réalité de dirigeante
Nous travaillons à la fois sur ses décisions stratégiques et sur leur traduction concrète dans ses journées. Chaque outil doit l’aider à accomplir une tâche précise, retrouver une information ou éviter de redécider sans cesse de la même chose.
Ce qui est très fort avec Nina, c’est qu’elle ne colle pas une méthode standard sur toutes les personnes qu’elle accompagne.
1. Comprendre les véritables sources de surcharge
Nous analysons les interruptions, les habitudes de lecture des e-mails et les listes dispersées afin d’identifier ce qui fragmente réellement ses journées.
Ce travail permet aussi de distinguer les activités qu’elle souhaite continuer à porter de celles qui peuvent être organisées autrement, limitées ou déléguées.
2. Centraliser le suivi de l’activité
Nous mettons en place un espace Notion qui relie les projets, les tâches et les contacts. Le suivi des missions est structuré et une checklist de recrutement commence à prendre forme.
Les informations essentielles sortent progressivement de sa tête. Jennifer dispose d’un endroit unique pour retrouver ce qui doit être suivi et reprendre un sujet sans avoir à en reconstituer tout le contexte.
3. Adapter son rythme de travail
Nous testons des créneaux de rappel, des plages de traitement des notifications, une organisation par blocs et une limitation des rendez-vous.
Le système est ajusté en fonction de son énergie, des contraintes de son métier et de la place nécessaire pour les imprévus. En septembre, l’organisation par blocs lui convient ; le travail se poursuit sur la manière d’absorber les sollicitations inattendues.
4. Clarifier le cadre commercial
Nous reprenons les situations difficiles, la demande d’acompte et le cadrage des collaborations. Jennifer retravaille ses contrats et ses procédures pour ne plus devoir renégocier les mêmes limites dans l’urgence à chaque mission.
Ce cadre lui permet de protéger la relation commerciale tout en réduisant les arbitrages répétés.
5. Structurer le développement de Hart Group
Nous distinguons les contacts déjà connus des nouveaux prospects, puis organisons les séquences de contact, le nettoyage de la base et les relances.
Le suivi des candidats est également formalisé grâce à une trame d’entretien réutilisable. L’objectif est de donner de la continuité au développement commercial sans dépendre uniquement de son énergie du jour.
6. Faire évoluer sa place dans l’entreprise
Enfin, nous clarifions les missions et les interlocuteurs qui lui correspondent, la place de son réseau, les limites à poser et les activités qu’elle souhaite préserver en dehors du travail.
Elle s’adapte profondément à qui vous êtes, à votre personnalité, à votre mode de fonctionnement et à votre réalité de dirigeante.
L’accompagnement évolue avec l’usage : ce qui fonctionne est conservé, ce qui devient trop rigide est repris.
Les résultats : plus de clarté, de concentration et de continuit
Les premiers effets sont documentés dès avril. Jennifer rapporte qu’elle travaille mieux, utilise son espace de pilotage et retrouve de l’énergie pour sortir le soir et reprendre des activités.
Les séances suivantes permettent de consolider ces changements et de les adapter aux périodes plus difficiles.
Suivi centralisé
Un espace Notion relie les projets, les tâches et les contacts à suivre.
Cadre clarifié
Acomptes, contrats et étapes de recrutement sont davantage formalisés.
Concentration protégée
Des plages de réponse et des blocs de travail limitent les interruptions.
Énergie retrouvée
Une reprise des sorties et d’activités sportives et créatives dès avril.
Le témoignage initial est complété par les changements documentés dans les comptes rendus d’avril à septembre 2026. Les exemples de septembre décrivent la poursuite de l’accompagnement.
Un changement visible dans son quotidien
Jennifer ne dispose pas seulement de nouveaux outils : elle sait mieux où placer son attention et comment reprendre le contrôle de ses journées.
Dès avril, elle rapporte pouvoir travailler pendant une heure sans finir épuisée. Quelques mois plus tard, elle considère que l’organisation par blocs lui convient après plusieurs semaines de test.
Le plus gros changement, ça a été la clarté.
La continuité du travail s’améliore également. Un jour de faible énergie, elle peut s’appuyer sur sa trame d’entretien candidat au lieu de devoir reconstruire sa manière de faire.
L’entreprise continue naturellement de demander son implication. L’accompagnement ne fait disparaître ni les imprévus ni toutes les périodes de fatigue. Jennifer dispose cependant de supports et de repères pour organiser son travail, poser des limites et reprendre de la hauteur.
Nina m’a aidée à retrouver de la respiration, de la structure et surtout à reprendre de la hauteur sur mon entreprise et sur moi-même.
Repenser la croissance pour qu’elle ne la consume plus
Le changement touche aussi la façon dont Jennifer envisage l’avenir de Hart Group. Elle commence à intégrer ses propres besoins dans ses choix de développement, plutôt que de considérer sa disponibilité comme une ressource sans limite.
J’ai commencé à repenser Hart Group non plus uniquement comme une entreprise qui performe, mais comme une entreprise qui peut grandir sans me consumer au passage.
Pour elle, le travail réalisé ne concerne donc pas uniquement la productivité. Il lui permet de retrouver de la place pour ce qu’elle souhaite préserver et construire personnellement.
Personnellement, au-delà du business, ça m’a aussi permis de me reconnecter à moi-même : à ce que j’aime, à ce que je veux vraiment construire et à la personne que j’ai envie d’être aujourd’hui.
Ce qui a fait la différence
Pour Jennifer, l’accompagnement a combiné 3 dimensions :
- Comprendre précisément ce qui surcharge son quotidien, plutôt que d’ajouter une méthode générique à son organisation.
- Construire des outils directement utilisables, du pilotage Notion aux trames commerciales et de recrutement.
- Faire évoluer son rôle de dirigeante, afin que la croissance de Hart Group reste compatible avec la vie qu’elle souhaite mener.
Les changements sont conçus pour produire des effets concrets rapidement, puis être ajustés au fil de leur utilisation.
Après chaque séance, je repartais avec des actions immédiatement applicables et des résultats visibles très rapidement, parfois même en quelques jours.
Ton entreprise grandit. Ta charge mentale aussi ?
Tu diriges une entreprise qui marche, mais tu portes les décisions, les suivis et les infos dans ta tête, et tu n’arrives plus à respirer dedans. On peut regarder ensemble ce qui te surcharge vraiment, et ce qui peut sortir de ta charge mentale.
Je te propose un premier échange pour voir si mon accompagnement individuel correspond à ta situation.